Nchịkọta nchịkọta bụ usoro nke atụnyere nzukọ gị, arụmọrụ, ma ọ bụ usoro gị na ụlọ ọrụ ndị ọzọ na ụlọ ọrụ gị ma ọ bụ n'ahịa ahịa. A pụrụ itinye aka na ntinye ego maka ngwaahịa ọ bụla, usoro, ọrụ ma ọ bụ ịga ahịa. Ihe ndị a na-emekarị maka ntinye aka na ntinye aka na-agụnye: oge nke oge, àgwà, ụgwọ na irè na afọ ojuju ndị ahịa .
Ebumnuche nke benchmarking bụ iji tụnyere arụmọrụ gị na ndị na-asọmpi na ịmepụta echiche maka imezi usoro, usoro na teknụzụ iji belata ụgwọ, welie uru na iwusi obi ike na afọ ojuju nke ndị ahịa. Nchịkọta aka bụ otu ihe dị mkpa nke imeziwanye ihe na atụmatụ ọma, gụnyere Six Sigma.
Gini mere I kwesiri iji mee ka aka gi guzosie ike?
Ikpe maka ịchọta ịchọrọ aka na-enye echiche na a pụrụ ime ka otu usoro dị n'ime ụlọ gị sikwuo ike. Ufodu ihe omuma di iche iche dika uzo isi meziwanye ebe ndi ahia ha na nlekota oru ndi ozo na-abia. N'agbanyeghị mkpali, ịzụlite echiche ndị ọzọ banyere ụlọ ọrụ gị na ndị asọmpi bụ akụkụ bara uru nke ijikwa ụwa nke mgbanwe .
E nwere ọtụtụ ndị isi ọkpụkpụ nke ịchọta ịmalite ịchọta ịmalite na-arụ ọrụ.
- Ọkwọ ụgbọala kachasị maka ịchọta ịchọta na-abịa site na ntụgharị ihu nke ọma nke nwere ike ịmezi usoro ma ọ bụ usoro. Ndị na-ahazi ga-anakọta data na arụmọrụ nke ha na ọkwa dị iche iche n'oge na n'okpuru ọnọdụ dị iche iche ma chọpụta ọdịiche ma ọ bụ ebe maka ike.
- Ọtụtụ òtù na-eji onwe ha tụnyere ndị asọmpi iji nwalee ma kpochapụ ọdịiche na ọrụ ma ọ bụ nnyefe ngwaahịa ma ọ bụ iji nweta asọmpi asọmpi. Ihe data agbakọtara na ntinye ịme egwuregwu ịsọ mpi na-enye echiche dị iche iche n'ime usoro na echiche nke onye na-asọmpi.
- A na-eji okwu a: benchmarking usoro , ịkọwa mgbe ụlọ ọrụ siri ike iji atụnyere arụmọrụ ya na nke kachasị mma ma ọ bụ ihe akpọrọ dị ka arụmọrụ ụwa. Usoro a na-agụnye ịlebanye anya na ụlọ ọrụ siri ike nke ụlọ ọrụ ahụ na ụlọ ọrụ ndị a maara maka ọganihu ha na otu ọrụ ma ọ bụ usoro.
Nkwụsịtụ nke ntinye aka n'ime ụlọ:
Ọ bụ ezie na ọ dị mkpa iji nyochaa na nyochaa arụmọrụ maka mmemme niile dị egwu, òtù dị iche iche kwesịrị ịkpachara anya maka ịmepụta ihe dị n'ime ma ọ bụ nke na-ahụ maka ọrụ ha. Ndị ọrụ ahụ na-etinye uche na ya onwe ya ngwa ngwa na-efunahụ onye na-asọmpi na mgbasa ozi nke sara mbara ụwa na mgbanwe ndị ahịa chọrọ.
Usoro nchịkwa Benchmarking:
Ile anya karịa ụlọ ọrụ gị maka arụmọrụ kachasị mma maka usoro ma ọ bụ ọrụ dị iche iche bụ ụzọ kachasị mma isi mee ka ụlọ ọrụ siri ike ịcheghachi echiche na omume ogologo oge. Dịka ọmụmaatụ, Southwest Airlines jiri nlezianya nyochaa usoro, usoro, na ọsọ nke ndị na-agbagharị ụgbọ oloko iji nweta echiche maka iwuli elu ụgbọ elu ha na-agagharị na ọnụ ụzọ. A na - akọ na ihe si na nchọpụta ọmụmụ a na - enyere aka na Southwest kwupụtara nhazi nlekọta ha, nhicha, na ọrụ ndị na - ere ahịa ndị ahịa, na iji zọpụta ọtụtụ nde dollar kwa afọ.
A na - enwetakarị data ịchọta ọnụ maka ịzụta:
Ọtụtụ ụlọ ọrụ ma ọ bụ ụlọ ọrụ ma ọ bụ òtù ndị na-azụ ahịa na-ebipụta data bara uru dị oké ọnụ ahịa na usoro nchịkwa. Dịka ọmụmaatụ, ndị ahịa nwere mmasị na ụdị ụgbọala ndị ọhụrụ ma ọ bụ ndị eji eme ihe nwere ike ịlele nzukọ nke na-ebipụta Consumer Reports maka nyocha zuru ezu ha na akuko ha maka ụgbọala ọhụrụ na nke eji.
Ịkọwapụta usoro ịchọta Benchmarking Initiative:
Maka usoro ọ bụla, ngwaahịa, ọrụ na azụmaahịa ruru eru maka benchmarking, usoro dị iche iche. Dịka, usoro gụnyere:
- Ịkọwa okwu gbasara nchọpụta nchịkwa.
- Ịkọwa usoro ma ọ bụ ihe a ga-amụ n'ọmụmụ.
- Ịhọrọ na ịkọwa usoro.
- Họrọ nhazi tụnyere.
- Na-anakọta data na ma isiokwu benchmarking na njiri tụnyere.
- Nyochaa data na ịmata ọdịiche na ọdịiche.
- Nyochaa ihe kpatara nsogbu nke ọdịiche ma ọ bụ ọdịiche.
- Ịkọwa usoro imeziwanye nke zuru ezu na ihe mgbaru ọsọ.
- Na-ekwurịta ihe mgbaru ọsọ.
- Na-eme usoro nlekota oru na nghọta ihe.
- Na-ekwusara na nsonaazụ ya, na-achọpụta mmelite ma malite usoro ahụ.
Ihe Nlereanya Na - egosi:
Onye siri ike nke nwere mmasị ịkwalite ọrụ ndị ahịa ha nwere ike iji usoro ha na usoro ha tụnyere ndị na-asọ mpi nke ọma.
Ọ bụrụ na ha na-achọpụta ihe ndị na-adịghị mma ma ọ bụ ndịrịta iche na usoro, ha nwere ike ịmalite ịrụ ọrụ iji meziwanye ọrụ ha. Ụlọ ọrụ ahụ ga-ahụ ma tụọ ọrụ onye asọmpi ahụ, na ụfọdụ ọrụ, ha ga-ezitere ndị ọrụ dị ka ndị ahịa inweta ahụmahụ kpọmkwem.
Ụlọ ọrụ ụlọ oriri na ọṅụṅụ ngwa ngwa na- adabere na ngwa ngwa, ọrụ ziri ezi na ụgbọala - iji mezuo arụmọrụ, ịkwụsị ụgwọ na ịba ụba uru ga-amụ ihe ndị na-eme ka ndị isi asọmpi. Ihe ọ bụla ọ bụla nwetara n'ejighị onyinye nke ndị ahịa na-enye gị ohere ịbawanye uru. Kemgbe ọtụtụ afọ, ndị na-asọmpi na-agbanwe agbanwe na ntinye aka ha na-arụ ọrụ na nhazi, ọnụ ọgụgụ windo, nchịkọta menu na ikuku okwu na ịbịakwute na-agbakwunyere iji gbanwee ebe a. Ha na-ele anya mgbe niile ma na-echekwa ibe ha aka.
Otu ụlọ ọrụ siri ike, Service Pals, obere obere hamburger na nkịta cha cha na onye na-eto eto a na-enye Baldrige Quality, na-enwe ihe ịga nke ọma na-arụ ọrụ kachasị mma maka drive-thru na ọrụ ụlọ oriri na ọṅụṅụ niile, na ọ meghere ụlọ akwụkwọ ịkụziri ndị ọzọ òtù. Ọtụtụ ụlọ ọrụ na-ere nri ngwa ngwa na-eji Pal dị ka ụlọ ọrụ kachasị mma maka ụlọ ọrụ ha.
Ndabere ala:
Nchịkọta aka bụ ngwá ọrụ dị ike iji kwalite mmelite na-aga n'ihu na nzukọ gị. Dị ka a tụlere, ịtụkwasị obi na-eme ihe dị iche iche na-eme ka ọ bụrụ ihe atụ. Ndi oru ndi di elu choro ichota usoro, oru ma o bu onyinye di mkpa maka ahia ha ma nyochaa oru ha na iru oru ha na ndi ndu ha ma obu ndi ndu. A ghaghị ilekọta nlekọta ịkọwapụta ịchọta ịchọta ịchọta ihe nke ọma na ndị ọkà mmụta sayensị, ma ọ bụ, ihe ndị nwere ike iduhie.
Emume Petty