Ihe kpatara ego
Nke a dị ezigbo mkpa maka ọrụ ego n'ihi na ego na-esi na mkpebi ịzụ ahịa nke ndị na-azụ ahịa, ndị mmeri ma ọ bụ furu efu site na àgwà nke ndị ahịa, ma ihe ha na-enweta ozugbo, ndị enyi na ndị ikwu na-agwa gị, ma ọ bụ gụọ banyere mbipụta dị ka Consumer Reports .
Lee nkwurịta okwu anyị banyere akara ngosi ziri ezi , usoro nyocha maka njikwa nke na-agbalị itinye uche na ndị isi ọkwọ ụgbọala nke uru, tinyere ọrụ ndị ahịa na afọ ojuju ndị ahịa. O doro anya na ụlọ ọrụ a na-amụ akwụkwọ adịghị azụta n'ime ụzọ ziri ezi, ma ọ bụ emezighị ya n'ụzọ kwesịrị ekwesị.
Tụkwasị na nke a, ụlọ ọrụ ndị na-adịghị etinye ego na ndị ọrụ ahịa nwere ike ịnwe nnukwu mgbanwe n'etiti ndị ọrụ ha na-azụ ahịa, nke na-eme ka nsogbu ahụ ka njọ. Ndị ọrụ nwere ụkpụrụ dị elu agaghị achọ ịbụ ndị ha na onye na-ahụ maka ọrụ na-adịghị ahụ anya. Ọzọkwa, ndị ọrụ ole na ole ga-enwe mmasị iso ndị ahịa irate na-emekọ ihe mgbe niile, na-ewe iwe na ọrụ dara ogbenye.
Nsogbu Mmeputa
Ugboro igwe na-emepụta ihe taa maka usoro ihe eji eme ụgwọ, ntinye ederede, nchịkwa dị mma, akụkọ nsogbu, na nsụgharị tiketi nhụsianya, nakwa ebe a na-akpọfe ebe a na-akpọ oku na obodo na ezighi ezi na-ekwurịta okwu n'ime obodo. na enweghi ihe na-agbaso mgbe obula banyere mkpebi mkpesa, na ndi oru ozo n'enyeghi aka, obuna na nlekota oru.
Ọzọkwa, ọrụ ndị ahịa na-arụ ọrụ nke ọma n'ọtụtụ n'ime ụlọ ọrụ ndị a, na-echere oge echere na-ejide otu awa ma ọ bụ karịa.
Nke a bụ ihe na-ezighị ezi site na mmalite nke 1984 nke AT & T nso-naanị na ekwentị, na nhazi nke ọrụ ekwentị. A na-akpọkarị ochie Bell System, dịka nsụgharị, dịka njedebe nke ndị ahịa, na ndị na-arụ ọrụ ndụ na ndị na-ahụ maka ọrụ nwere ike ịbịaru ọsọ ọsọ, nsogbu ewee dozie ngwa ngwa.
Nkọwa
Ihe ntinye edebanye maka ntinye ọrụ site na kọntaktị nke ekwentị na-arụ ọrụ ekwentị (nke a na-akpọ POTS na ụlọ ọrụ parlance) na ekwentị fiber optic, ọrụ netwọk na Ịntanetị na-ahapụ onye ahịa, n'agbanyeghị na "Nchekwa Na-enweghị Atụ" na akwụkwọ ahịa ahịa nke ụlọ ọrụ, na nsogbu ndị a:
- A gbanyụrụ ụda olu ụda awa iri asatọ na asatọ tupu ịgbanwee ọrụ, na-enweghị ịdọ aka ná ntị mbụ.
- A na-akpọ ụda olu maka 112 awa ziri ezi.
- Inwe oku iri abụọ na abụọ na ụlọ ọrụ telifon iji dozie ọnọdụ ahụ.
- Na-etinye ihe karịrị awa iri na abụọ na ekwentị na ihe karịrị 50 ụlọ ọrụ telivishọn dị iche iche arụ ọrụ n'ime ụbọchị 5 n'ịgbalị iweghachi ụda oku (ụlọ ọrụ ahụ na-esochi otu onye na-ahụ maka ahịa ahịa agaghị ekwe omume).
- Oge atọ echere nkwa maka iweghachị ụda nke a gbaghara, na enweghị usoro si na ndị ọrụ ụlọ ọrụ ekwentị kwadoro ha.
- Naanị mmadụ abụọ n'ime ụlọ ọrụ ekwentị 50 ma ọ bụ nke onye ahịa ahụ kwuru gosiri mmasị ọ bụla n'ịnara onwe ya nsogbu ya na ịhụ ya site na mkpebi.
- The "Live 24/7 tech support" dị ka ekwere na akwụkwọ ahia maka akwụkwọ fiber optic ọrụ bundle n'ezie adịghị adị tupu 8 AM na ụbọchị izu, na Saturday Saturday, na ụtụtụ Sọnde.
Ngwa Phony
Ọfịs onyeisi oche na CEO ga-emesị kwuo ihe ijuanya na mkpughe (dabere na n'elu) na nkwado teknụzụ dị anya site na ọrụ 24/7.
Iche Nlereanya nke Onye Ahịa
Otu ebe dị ala na ọrụ ahịa nke odyssey bụ mgbe, mgbe ọ na-echere ruo ihe karịrị elekere n'ehihie Satọdee, onye ahịa mesịrị gwa onye a na-akpọ Escalation Manager onye kwuru na (a) enweghị ike inweta nsogbu ọ bụla. usoro nke ga-enwe ndetu ọ bụla site n'aka ndị ọrụ ndị ahịa banyere oku gara aga nke onye ahịa, na (b) onye ahịa nwere n'ezie nsogbu ịgba ụgwọ, nakwa na ọ dị ya mkpa ikwu okwu na ngalaba ịgba ụgwọ. The Escalation Manager weghaara oku na ngalaba nke ịgba ụgwọ, nke (dị ka ọ maara) amachibidoro maka ngwụsị izu, wee kwụsị oku.
Onye ọkachamara nke ụlọ ọrụ nwere onwe ya nke nyochare okwu a kwenyere na onye njikwa a dị nnọọ umengwụ iji nyere aka, ma mejupụta abụọ ngọpụ nke na-egbochi nyocha. N'okpuru ụlọ ọrụ nke ndị ahịa na-elekwasị anya , onye ọ bụla mere ihe dị ka nke a maka onye ahịa ga-agbapụ ozugbo, dị ka ụgwọ na ihe njedebe bara uru.
Ndị na-ekpebi iwu na-akpọ
Na njedebe, ọ bụ naanị mgbe ị nyesịrị akwụkwọ mkpesa na ụlọ ọrụ obodo ya ka onye ahịa ga-emesị dozie nsogbu ahụ. Tụkwasị na nke ahụ, o doro anya na, ọ bụrụ na onye ahịa ahụ edozighị nsogbu a, ọ na-eji oge zuru ezu maka ụbọchị ise, ọ ga-enwetụbeghị ụda olu.
A Postscript
Otu onye agbata obi nke otu onye ahịa a, ka ọ dị ugbu a, nọgidere na-achọpụta banyere enweghị ụgwọ ịkwụ ụgwọ n'agbanyeghị na enwere ego ndị a kagbuo iji gosi na ọ bụghị. Inweta ọrụ weghachite weghaara ya oku ndi ozo, nani ka enwere ihe ndi nadighi nma. Nsogbu ndị a kpatara mgbe ọ rịọrọ ka a gbanwere aha ya n'aha ya, mgbe di ya nwụsịrị.
Nsogbu a yiri ka ọ bụ ebe niile ma mara nke ọma, dabere na ihe njirimara anecdotal ma duga ọtụtụ ndị nketa nke ihe onwunwe iji gbanwee aha ịgba ụgwọ mgbe ọnwụ gasịrị.